保持“空杯心态”，中宏保险CEO张凯的7年跨界蜕变征程

来源：国际金融报

中宏保险于1996年在上海成立，空杯心态是保持保险变征中国第一家中外合资寿险公司，也是中宏O张第一家获准设立分支机构、第一家具有基金销售资格的年跨合资保险公司。经过二十六年深耕经营，界蜕如今的空杯心态中宏保险已经将业务版图拓展到中国的50多个城市，为280万客户提供专业的保持保险变征金融保险服务。

2016年，中宏O张正值“弱冠之年”的年跨中宏保险迎来首任女性CEO——张凯。从履历来看，界蜕张凯拥有多年海外求学和工作背景，空杯心态在外资银行、保持保险变征知名咨询公司曾担任要职。中宏O张7年过去，年跨这位70后“跨界”女掌门人对保险行业的界蜕认识有何改变，对行业有何独特见解？作为一名出色的职业女性，她又是如何平衡工作与家庭，如何调节自我压力并一直保持年轻态？

“三八”国际妇女节临近，中宏保险首席执行官兼总经理张凯接受了《国际金融报》记者专访，就上述话题畅谈她的实践感悟与思考。

跨界蜕变

从文学到经济、从精算到工商管理、从咨询到银行再到保险……“跨界”两个字，贯穿着张凯的整个教育经历和职业生涯。

在“七姐妹联盟”中的“大姐”曼荷莲女子学院的本科学习文学和经济学后，她又去哥伦比亚大学修得工商管理硕士学位。张凯调侃道，进入金融行业纯属偶然，做银行家或金融家都不是她的理想。但偶然中也有必然。她认为，“幸福是奋斗出来的”，勤勉努力、学无止境，让自己有更多的积累和沉淀，这是在任何领域获得成功的前提。

“蜕变”“被逼无奈”“主动改变”，回顾自己的成长经历，张凯如是总结。刚到美国求学时的她战战兢兢，之后用两年时间完成了四年课程，并以最高荣誉毕业，这给了她莫大的信心。毕业后多次就业面试都没有结果，直到发现可以通过考试找到一份不错的工作，才误打误撞成为养老金咨询公司的精算分析师。这让张凯悟出了一个道理，“每一次自我怀疑后的突破都是建立信心的基石，每一段成长经历的积累都会成为人生中非常宝贵的财富”。

张凯还向记者聊起了一段有意义的经历：20年前，她刚到麦肯锡纽约总部做咨询工作，并没有行业经验，当时有个中国区项目在总部挑选会说中文的项目经理。尽管挑战很大，她还是勇敢举起了手。“这也成为我记忆中最辛苦的项目，经常通宵达旦的工作，市场刚刚起步、团队磨合不易。”客户恰好是中国寿险行业某头部公司，通过这个项目，她积累了很多寿险行业的经验，也结识了中国保险业的很多精英。

尽管项目结束后张凯主要在银行业发展，但是当她“跨界”回到保险行业时，发现当年的这份历练有着特殊的意义。这也让她相信，人生有很多机会需要我们去尝试和争取，尽力而为，不留遗憾，一切都会是最好的安排。

转战保险

2015年12月，张凯加入中宏保险，并于次年2月正式担任总经理一职，全面负责公司战略决策的规划和执行，以及日常业务的经营管理。

在加盟中宏保险之前，张凯在花旗银行工作了12年，先后于花旗集团总部、亚太区历任多项要职。“从银行业步入保险业难吗？”每每被问起，张凯都会淡定地回答：“其实并不难。”

在她看来，很多知识和技能都是相通的。此前在花旗银行几乎每三年就换一次工作岗位，从纽约到新加坡再到上海，从战略到渠道、从财务到市场，这些经历让她对所有职能部门都很熟悉。

张凯说，中国保险业巨大的发展潜力是她当年从银行转战保险的主要原因。她直言，中国在2017年已成为全球第二大保险市场，但保险渗透率相对较低。2018年，中国保险业对外开放按下“加速键”，寿险业进入“回归本源、质量并进”的转型阶段，为专业引领、稳健经营的合资保险公司创造了更大的发展空间。

“中宏保险可以说是中国保险业对外开放进程的参与者、见证者和受益者。”她表示，对外开放不仅给国内保险市场带来更成熟的风险管理经验和长期保障理念，也给国内的消费者带来更多元的保险产品和更优质的保险服务。同时，伴随着“健康中国”战略的深化推动，长寿时代的到来，商业保险更是大有可为。“对我个人来说，能够见证并参与中国保险业发展的关键阶段，深感荣幸、倍感珍惜。”

记者梳理发现，2016年至2022年7年间，在张凯的带领下，中宏保险的保险业务收入年化复合增长率达19%以上，同时净利润长期位列外资/合资寿险公司前茅。

张凯提出，在经济企稳回升的态势日趋明朗、民众健康保障意识不断被激发，以及人口老龄化进程加快的大背景下，中宏保险将持续积极实践保险与健康管理、养老服务的有效融合，为“全面推进健康中国建设”和“实施积极应对人口老龄化的国家战略”贡献力量。

“空杯心态”

作为一名出色的女性领导者，张凯并不认同“女性就是感性的，男性就是理性的”。她认为，无论是男性还是女性，都有理性的一面，也有感性的一面。她举例称，女性往往在风险意识方面有突出表现。据中宏保险与复旦发展研究院开展的调研发现，女性有更高意识为家庭配置保险产品，并且在购买决策和实施上掌握主导权。

调研同时发现，女性对为自己购买女性保险的关注度不高，且自身保障额度相对偏低。拥有长期健康保障的受访女性，其平均保额相较于受访男性低17%。对此，她呼吁女性提升自身的健康保障意识，积极主动地评估风险和管理健康，从关爱自己开始。

如何平衡工作与家庭的关系，似乎是职业女性永恒的话题。在张凯看来，两者之间的平衡只能是相对的，如果能够实现某些方面的平衡，都要给自己极大的鼓励。张凯是两个孩子的妈妈，她的经验告诉她，职场的历练会让女性的潜力得到极大的发挥，时间管理、倾听技巧、解决冲突，其实都是融会贯通的领域，不知不觉中，陪伴孩子成长的同时，事业也可以受益。

张凯爱做瑜伽，这是她自我调节最常用的方式，以达到身心平衡，寻求内在安宁。旅行也是她放松心情、调整节奏的重要途径。“今年春节假期，我们全家终于重新开启了久违的出境旅行。”张凯很开心能够放下忙碌、感受自然，从三年疫情带来的紧绷状态中抽离出来。

自从“躺平”和“内卷”成为热词，它们就以各种各样的形式出现在我们的生活和职场中。“相信最近大家都有关注到ChatGPT话题，人工智能科技的突飞猛进再一次证明：未来已来，唯变不变。”张凯解释称，在这样的时代，无论是在哪个年龄段，我们都需要积极拥抱变化，保持“空杯心态”，而不是所谓的“躺”或“卷”。

“自我挑战、永不满足；不断学习、与时俱进。如果能够时刻归零，敢于空杯，那就可以始终保持一颗年轻与热忱的心。”张凯说。

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