比亚迪热销车型“喷粉”，官方回应：喷出的白色粉末对身体无害

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近期，体无（002594）旗下的喷粉热销车型海豚遭遇车主投诉。部分车主表示，比亚白色该车辆的迪热对身空调出风口会喷出白色粉末，存在异常。销车型官

针对车主们的回粉末集体投诉，11月18日，应喷比亚迪通过官方微博发文回应称，体无比亚迪海豚喷粉末现象是喷粉由海豚车型个别空调蒸发器异常引起，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

海豚空调出风口异常遭投诉

公开信息显示，比亚迪海豚于2021年8月正式上市，售价为10.28万元-13.08万元，是比亚迪旗下的热销车型之一。

数据显示，今年10月，比亚迪销售新能源汽车21.8万辆，同比增长142%，环比增长8%，单月销量再创历史新高。其中，海豚销量达到2.5万辆，位居轿车销量排行榜第六位；1-10月，海豚累计销量超过15万辆，位居轿车销量排行榜第十二位。

然而，今年10月以来，多位海豚车主通过社交平台发声，表示自己刚买的海豚新车出现了空调出风口喷粉末的现象。

截至记者发稿前，全国汽车消费者投诉处理处置服务平台车质网显示，比亚迪海豚关于质量问题的总投诉量为569起，其中，跟空调问题相关的投诉达到369起，占比近65%。

有车主在投诉网站上自述称：“从很早以前就发现出风口出白色粉末颗粒，一直不知道是什么，风量开大的时候更加明显。”

另有车主表示，坐在车上会觉得喉咙会不舒服，咳嗽，怀疑与空调口喷出的白色粉末有关。

针对空调出风口的异常情况，有车主前后投诉了三次，并清洗了空调管道，更换了蒸发箱和鼓风机，依然没有解决喷粉的问题。

另外，温州市消费者权益保护委员会日前收到了近400名海豚车主的集体维权，投诉内容同样涉及比亚迪海豚车型空调吹风口飘出白色颗粒现象。

比亚迪：不会影响驾乘者身体健康

11月18日，针对车主的集体投诉，比亚迪通过官方微博进行回应。

比亚迪方面表示，针对用户反馈的情况，公司高度重视，并展开充分的调查研究，委托了两家第三方权威机构进行检测，相关情况如下：

之所以会喷出白色粉末，是由于海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测，该粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

比亚迪表示，车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m³，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m³。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。

对于有疑虑的用户，比亚迪称可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。

然而，对于比亚迪的官方回应，部分车主是不买账的，表示成分可用于胃药并不代表对人体完全无害，若粉尘吸入肺中仍然有隐形风险，要求向比亚迪索赔。

针对上述争议，目前比亚迪方面尚未最新的解释说明。业内专家表示，虽然目前业内还鲜有因空调出口风出现粉末召回的案例，但如果确实是车辆设计上存在缺陷，企业有必要进行召回，以彻底解决上述问题。

(责任编辑：百科)